Dief
Ik had daarnet een botsing met een koffiebar meisje.
Het ging als volgt;
Ik ging afrekenen met vijftig euro want ik had niets anders.
En zij had geen wisselgeld.
'Wil je het misschien wisselen?' vroeg ze (het was de koffiebar van boekhandel Scheltema)
Dus ik zei 'ok' en wou weglopen om te gaan wisselen.
En toen zei ze, 'maar je moet wel iets achterlaten, een das of een tas ofzo. Dat zijn de regels'.
Ik gaf mijn shawl en liep weg en onderweg werd ik boos.
Toen kwam ik weer terug met mijn wisselgeld en zei dat ik het raar vond dat ik mijn shawl achter moest laten terwijl ik speciaal voor haar ging wisselen.
'Jamaar er lopen heel vaak klanten weg zonder te betalen,' zei ze.
'Maar ik niet,' zei ik, 'want ik stond hier voor je neus met vijftig euro.'
'Maar het is nog heel vroeg en ik had geen wisselgeld,' zei ze (het was kwart over elf).
'Dat is toch niet mijn probleem?' zei ik toen.
En toen draaide ze me mompelend de rug toe.
Nu ben ik boos al was het maar omdat ik me om zulke stomme dingen druk maak. En dus ga ik dit op mijn website zetten.
-
Huda op 16 05 07 - 12:18
Heel herkenbaar, ook van hier op het werk.
Namelijk zij heeft een probleem (geen wisselgeld: fout 1), jij moet het voor haar oplossen (daar gaat t al mis: fout 2) en daarvoor beloont ze je met wantrouwen (fatale fout 3).
Het gedrag van onbetrouwbare klanten als algemeen gedrag zien en daarom een klantonvriendelijke instelling kiezen is ook al fout(fout 4).
Het wordt nog erger als ze bij dit standpunt blijft, als je haar hierop aanspreekt; daarmee maakt ze je indirect uit voor dief (fout 5).
Waardoor jij niets anders kan doen dan in de verdediging schieten.
Toen had ze alsnog een kans om het goed te maken, maar die liet ze liggen (fout 6) en in plaats daarvan maakte ze het erger door je ook nog eens de rug toe te keren (fout 7).
Maar dat is mijn bescheiden mening :-) -
Gerhard op 16 05 07 - 14:02
Net goed.
-
Jowi op 16 05 07 - 16:03
Dank je wel Gerhard, en uitstekende analyse Huda! Ben ik nou geen pietlut meer of gewoon een pietlut met gelijk?
-
pluuusje op 16 05 07 - 16:07
Was de koffie nog wel lekker? Ik zou er geen zin meer in gehad hebben?
-
Jowi op 16 05 07 - 16:36
@pluuusje ze hebben er hele lekker chai= kruidenthee met veel melk en kaneel, en die had ik gelukkig al op.
Maar ik schrijf er vaak omdat het zo'n zonnig lekker plekje is en nu weet ik niet of ik nog wil, maar dat zou op dit moment ook de stem van mijn lange tenen kunnen zijn. -
karin op 16 05 07 - 19:50
De koffiebar van boekhandel Scheltema? Wow, heeft die boekhandel een koffiebar?
Ja, beetje dommig, nieh? van dat meiske.
Maar een koffiebar in een boekhandel? -
inge op 16 05 07 - 22:06
ik haalde bij de blokker iets dat n euro kostte. ik zag dat ik nog 50 cent had en nog een briefje van 20 dus die kreeg ze. "of ik niet nog ergens 50 cent had voor het supermarktkarretje ofzo..."
ik herinnerde mij dat ik die idd in mn broekzak had en zei : "nee."
ik ben geen pietlut. -
Neustradamus op 17 05 07 - 16:49
Moraal: ga nooit koffiedrinken in een boekhandel.
-
herman op 17 05 07 - 21:20
Heerlijkheid die koffiecorner in de Scheltema,.. beetje de nog af te rekenen aankopen bestuderen en het gepeupel observeren.
Mijn favoriete corner is dat ultrakleine koffiezaakje aan de nieuwzijdsvoorburgwal, aan de kant van de kalverstraat. Suuuper lekker en bovendien erg knus. Een aanrader en wat een lange reactie herman... -
pascal op 18 05 07 - 01:13
Lucht wel lekker op zeker... nu maar hopen dat ze geen weblog heeft, want dat kan tot eindeloze discussies leiden.
-
Jan op 18 05 07 - 14:26
'En dus ga ik dit op mijn website zetten.' Neem ze maar te grazen, Jowi!
Ik was laatst op diezelfde afdeling en ik moest die mensen daar vragen waar de literatuur-afdeling was. 'Dat is hier,' zei het meisje. Misschien hezelfde meisje. Ik keek zo eens wat er op die tafel lag en zei: 'Meen je dat nou?'
Koffiedrinken moet je gewoon bij Schimmelpennink doen: lekker in het zonnetje op de stoep, met een sigaretje en de boekhandelaar met een sigaar, zuchtend en mopperend als er klanten komen, en gratis bovendien! -
Frans54 op 02 06 07 - 00:46
Ik had toch mooi gezegd dat ik niet van plan iets achter te laten. En op het moment dat ze weg zou lopen met mijn briefje van vijftig had ik toch echt gevraagd of ze wel iets als onderpand achter wilde laten (ik wordt altijd een beetje dwars van klantonvriendelijke acties, zeker als die blijk geven van wantrouwen jegens mij)