Hema is te oud
Op mijn wandelrondjes gaat meestal mijn trouwe zonnebril mee.
Begin vorige week was die zonnebril stuk.
Nu ben ik nogal een zonnebril koper, maar zonder aanraken en dralen en mezelf bekijken in de bobbelige spiegel van een winkel, leek me het feest van een nieuwe minder groot.
Dus bedacht ik een list: ik ging naar de Hema site, die tegenwoordig ook aan 'online winkelen' doet.
Ik had beter moeten weten.
Instellingen en mensen die langer dan 35 jaar bestaan hebben vaak moeite met hippe zaken als 'email' en 'internet', laat staan 'online winkelen'.
De Hema bestaat beslist langer dan 35 jaar.
Het is een gevoelskwestie: wie ouder dan 35 is, heeft nog kunnen besluiten dat hij of zij eigenlijk 'helemaal niet' van internet en computers houdt.
Probeer de tiener van tegenwoordig maar eens uit te leggen dat je gmail wat lastig onder de knie krijgt en het dus niet gebruikt. Dat is net zoiets als beweren dat je niet van telefoneren houdt en dus niet mobiel kunt bellen.
Maar goed, de Hema dus. Die had besloten aan online winkelen te doen. En zowaar, ze hadden een zonnebril, voor 6, 95.
En ja, toen ik toch eenmaal op die site was mocht ik heus ook wel een kladblok en twee schriften en een molton matrasbeschermer kopen. En een zwarte merkstif, reuze handig.
Ik betaalde meteen en begon vervolgens enthousiast op mijn bestelling te wachten, die, zo verzekerde mij het no-reply bericht, wellicht niet morgen maar dan toch zeker overmorgen aan mijn deur gebracht zou worden.
'Ik ga nergens naartoe', riep ik overmoedig.
U voelt um aankomen. Het werd overovermorgen, maar toen kwam mijn bestelling met een werkelijk allerliefste TNT bezorger mee (hij liep 'Jowi Jowi' roepend met zijn doos over het plein). Ik had hem zo willen houden.
Blij huppelde ik met mijn aankoop naar binnen en ja hoor, een molton, en ook twee schriften en een kladblok.
Maar mijn merkstift, die wel op de pakbon stond, was verdwenen.
En toen ik over die teleurstelling heen was, keek ik nog eens goed in de doos. Wat bleek: ook de zonnebril had de oversteek niet gemaakt.
Hij stond zelfs niet op de bakbon, waardoor ik opeens én geen zonnebril had én teveel had betaald.
Van dit nieuws probeer ik de Hema sinds vorige week per email op de hoogte te stellen. Zonder resultaat.
Ook heb ik ze al twee keer gebeld: de eerste keer kreeg ik een bandje dat me uitlegde dat ze weliswaar open waren, maar toch de telefoon niet opnamen.
De tweede keer werd er gewoon niet opgenomen.
Tekort gedaan en opgelicht ben ik.
Door een bedrijf dat nog veel ouder is dan ik dacht: het heeft moeite met internet, met telefoneren én met het versturen van bestellingen.
-
Rose op 30 06 08 - 12:41
Ai. En dat terwijl de opzet van de online winkel over de hele wereld aandacht heeft gekregen :-) Uiterlijke schijn dus, want achter de schermen werkt het niet. Maarreh: huppel jij alweer?
-
Jowi op 30 06 08 - 14:22
@Rose Ik huppel puur hypothetisch :)
-
trui op 30 06 08 - 16:55
Nou snap je waarom ik een hekel heb aan internet-winkelen!
Ha, en dat mag ik ook! Ik ben tenslotte al lang geen 35 meer! -
Jowi op 30 06 08 - 18:36
@trui precies! :)
-
Anders op 30 06 08 - 20:51
ook wel 'n beetje naïef van je...
HEMA online;
hoe zie je dat voor je met die rookworsten ? -
Pascal Summer op 30 06 08 - 21:18
Wel sodeju...
-
Ell op 30 06 08 - 21:55
Verdulleme! Ach ja, je had natuurlijk ook wel kunnen weten dat het enige waar ze goed in zijn het maken van rookworst is...
Ik zou net zolang bellen tot ik erbij neer viel! (maar zo ben ik dan weer) -
Jowi op 01 07 08 - 10:07
Sodeju verdulleme! Ik ben het ongelooflijk met jullie eens.
Vandaag (terwijl ik toch zoveel andere dingen te doen heb) maar eens verder ten strijde.
Wat ik ook heb uitgezocht: hoe was je een zitzak en waar vind ik de ideale sloffen. -
ivo victoria op 01 07 08 - 10:49
je moet toch toegeven, jowi, dat als je niet kan lopen je plots ontzettend veel tijd hebt om dingen uit te zoeken zoals 'hoe was ik een zitzak'. denk aan hoeveel overbodige kennis je straks vergaard zal hebben en, vrolijk rond dartelend, aan iedereen vertellen kan. jij wordt de nieuwe hit op feestjes en partijen, let op.
-
Jowi op 01 07 08 - 11:18
@Ivo als je wilt kan ik je nu al vertellen over die ideale sloffen, omdat jij het bent.
En wist je dat je de vulling van een zitzak in een plastic tas kan doen? (de rest verklap ik niet, dat zou zonde van al die toekomende feestjes zijn) -
Jacq op 02 07 08 - 09:50
eenvoudiger was misschien geweest om lief naar de Hema te sturen?
-
Jowi op 02 07 08 - 11:30
@jacq hij komt te laat terug van zijn werk voor Hema's helaas. Bovendien zou hij nooit het juiste schriftje kiezen :)
-
Frans54 op 06 07 08 - 07:00
Toevallig net ervaring met net zo'n bejaard bedrijf. Bestelling gedaan. Keurig de volgende dag een mevrouw van selektmail voor de deur met een fraaie doos. Waar de helft van mijn bestelling in zat. De andere helft stond weliswaar op de pakbon maar dan met allemaal nullen er achter. Gelukkig nog niet betaald, want na anderhalve maand was de tweede helft er nog niet. Van de week dus nog maar een mail er tegenaan gegooid van iets minder vriendelijke toon. Ook deze werd niet beantwoord, maar leidde wel tot een nieuw bezoek van de mevrouw van selektmail met nog zo'n fraaie doos. Waarin wonder boven wonder de tweede helft van mijn bestelling zat.
Ook dit bedrijf kon geen mail beantwoorden en zag geen kans nog openstaande leveringen in de computer bij te houden. Fraaie dozen versturen kunnen ze gelukkig nog wel.