het KPN beestje
Lief heeft ruzie met KPN.
Er is vanaf zijn IP adres spam verzonden en daarom is alles afgesloten.
Nu heeft hij zich niet expres (heus niet) aan spammen schuldig gemaakt, maar zijn site was onlangs wel gehackt, dus hij begrijpt de actie maar wil ook erg graag zijn telefoon en internet terug.
Of hij een nummer kan bellen om te horen wat hij daarvoor moet doen.
'Nee meneer dat nummer hebben we opgeheven: de klanten waren zó onaardig.'
Hij kan wel mailen ('maar ik heb geen internet!') en dan acht werkdagen afwachten ('maar ik moet vandaag mijn rekeningen betalen')
KPN een telefoniebedrijf dat op de afdeling 'problemen' geen telefoon heeft.
Hoezo de klant is koning.
Ja, zolang hij geen onrust schopt en zich niet inlaat met virussen en ander ongedierte.
Dat is net zoiets als de afdeling 'klachten' opheffen omdat mensen daar toch alleen maar komen klagen.
-
sillyme op 30 10 09 - 19:36
heb ik ook wel eens van gehad! vreselijk drama en mijn werk is afhankelijk van het net..... wat een eikels!!
-
Emma op 30 10 09 - 19:38
O hier kan ik zo kwaad om worden hè. Wat een sukkels.
-
kaatoo op 31 10 09 - 23:14
Tjsa, tis gewoon niet anders, moet de klanten maar niet zo onaardig doen, aan de telefoon. Zou ik ook doen, gewoon de boel maar opheffen, zijn ze meteen niet meer onaardig, die klanten....
-
Laurent op 01 11 09 - 10:06
De KPN heeft vast zijn helpdesk uitbesteed. En zo'n bedrijf waaraan dat uitbesteed is doet maar één ding: de administratie zodanig bijwerken dat een manager op papier kan laten zien hoeveel 'tickets' er afgehandeld zijn. Of de problemen ook werkelijk opgelost zijn is niet in het belang van de mensen die erover gaan.
-
Ellen op 01 11 09 - 22:32
KPN: een ramp!