Planet is heel stom
Uit de email van een medewerker van planet aan de afdeling 'retentie'
'Klant wil nu opzeggen vanwege het slechte en onjuiste informatie die gegeven is door de medewerker.
Klant wil naar een andere provider.
Graag voor de klant abonnement opzeggen en ipb van de lijn afgooien zodat klant vrij is om iets nieuws aan te vragen.'
Lijkt me helder toch? Is een mail uit oktober. Voor de zekerheid heb ik zelf ook nog een keer gebeld om op te zeggen.
Wat hebben ze gedaan?
Eerst een hele tijd niets. En nu zit ik sinds vanmorgen vastgeplakt aan een nieuw jaarcontract!!!!
Ben al de hele ochtend aan het bellen en faxen wegens kasten en vooral heel veel muren.
Bureaucratie in Nederland. aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaah
-
Danny op 14 12 06 - 12:17
welke provider ga je nu dan nemen?
-
Jowi op 14 12 06 - 17:06
Nou het idee was Tiscali, maar dat wordt geblokkeerd zolang ik aan Planet vastzit...
-
Jowi op 21 12 06 - 06:44
Het lijkt nu goed te komen. Mijn grote vriend Fernando Pascale van de helpdesk heeft ze de les gelezen en zegt dat het Planet abonnement wordt stopgezet. Zien is geloven natuurlijk, maar wel fijn dat er ook mensen werken bij die telefoondiensten. En niet alleen maar contactgestoorde eikels.